La verificación en dos pasos puede ayudar a proteger una cuenta de PlayStation Network, especialmente si está vinculada a información personal o de pago. Pero si pierdes el acceso al número de teléfono o a la aplicación de autenticación que utilizabas para recibir los códigos de verificación, iniciar sesión puede resultar difícil.
Empieza por buscar los códigos de respaldo de PSN. Sony los proporciona para recuperar la cuenta, y un código que no hayas utilizado puede permitirte recuperar el acceso y volver a configurar la verificación en dos pasos. Revisa los lugares donde quizá los guardaste, como el correo electrónico, el almacenamiento en la nube o tus notas personales. Si todavía tienes la sesión iniciada en una consola, también es posible que puedas cambiar el método de seguridad desde sus ajustes de seguridad.
Si ninguna de estas opciones está disponible, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Sony. El proceso de recuperación puede llevar tiempo y requiere verificar tu identidad. Prepárate para proporcionar los datos de la cuenta y el número de serie de una consola registrada, además de recibos, correos electrónicos de confirmación de pedidos u otra información que ayude a demostrar que la cuenta es tuya.
Después de recuperar el acceso, vuelve a activar la verificación en dos pasos y guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro. Mantente alerta ante las estafas: Sony no te pedirá la contraseña ni los códigos de verificación por chat.
Fuentes: Everyeye.it.