A verificação em duas etapas pode ajudar a proteger uma conta da PlayStation Network, especialmente quando ela está vinculada a informações pessoais ou de pagamento. Mas, se você perder o acesso ao número de telefone ou ao aplicativo autenticador usado para receber os códigos de verificação, pode ser difícil iniciar sessão.
Comece procurando os códigos de backup da PSN. A Sony os fornece para a recuperação da conta, e um código não utilizado pode permitir que você recupere o acesso e configure novamente a verificação em duas etapas. Verifique os locais onde talvez os tenha salvado, como e-mails, armazenamento em nuvem ou notas pessoais. Se ainda tiver uma sessão iniciada em um console, também poderá alterar o método de segurança nas configurações de segurança do aparelho.
Se nenhuma das opções estiver disponível, entre em contato com o Suporte da Sony. O processo de recuperação pode levar algum tempo e exige a verificação da identidade. Esteja preparado para fornecer os dados da conta e o número de série de um console registrado, além de recibos, e-mails de confirmação de pedidos ou outras informações que ajudem a comprovar que a conta é sua.
Depois de recuperar o acesso, ative novamente a verificação em duas etapas e guarde os códigos de backup em um local seguro. Fique atento a golpes: a Sony não pedirá sua senha nem seus códigos de verificação pelo chat.
Fontes: Everyeye.it.