La vérification en deux étapes peut contribuer à protéger un compte PlayStation Network, en particulier s’il est associé à des informations personnelles ou de paiement. Mais si vous perdez l’accès au numéro de téléphone ou à l’application d’authentification utilisés pour recevoir les codes de vérification, la connexion peut devenir difficile.
Commencez par chercher vos codes de secours PSN. Sony les fournit pour récupérer un compte, et un code inutilisé peut vous permettre de retrouver l’accès et de configurer à nouveau la vérification en deux étapes. Vérifiez les endroits où vous avez pu les enregistrer, comme vos e-mails, votre stockage dans le cloud ou vos notes personnelles. Si votre session est toujours ouverte sur une console, vous pourrez peut-être aussi modifier la méthode de sécurité dans les paramètres de sécurité de celle-ci.
Si aucune de ces options n’est disponible, contactez l’assistance Sony. La procédure de récupération peut prendre du temps et nécessite une vérification de votre identité. Préparez-vous à fournir les informations de votre compte et le numéro de série d’une console enregistrée, ainsi que des reçus, des e-mails de confirmation de commande ou d’autres éléments permettant de prouver que le compte vous appartient.
Après avoir récupéré l’accès, réactivez la vérification en deux étapes et conservez les codes de secours dans un endroit sûr. Méfiez-vous des arnaques : Sony ne vous demandera pas votre mot de passe ni vos codes de vérification par chat.
Sources: Everyeye.it.